Política de Privacidad
Última actualización: Mayo 26, 2026
La presente Política de Privacidad describe la forma en que Maxim Importaciones —en adelante, “la Empresa”, “nosotros”, “nuestro” o “Maxim Importaciones”— recopila, utiliza, almacena, protege y, en su caso, comparte los datos personales de los usuarios, clientes, visitantes y demás personas que interactúen con el sitio web de comercio electrónico —en adelante, el “Sitio”—.
El acceso, navegación, registro, realización de compras, envío de formularios o utilización de cualquiera de las funcionalidades del Sitio implica el conocimiento y aceptación de la presente Política de Privacidad.
Esta Política se rige, en lo aplicable, por la normativa vigente de la República Oriental del Uruguay en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data y sus normas reglamentarias. Dicha ley reconoce el derecho a la protección de datos personales y regula el tratamiento de datos en bases públicas y privadas.
1. Responsable del tratamiento de los datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del Sitio es:
Maxim Importaciones
Domicilio: Arenal Grande 2361 esquina Justicia, Montevideo, Uruguay
Teléfono: 22011400
Correo electrónico: maximimportaciones@gmail.com
2. Datos personales que recopilamos
La Empresa podrá recopilar datos personales cuando el usuario navegue por el Sitio, cree una cuenta, realice una compra, complete formularios, se comunique con nosotros o utilice cualquiera de los servicios ofrecidos.
Los datos recopilados podrán incluir, entre otros:
- nombre y apellido;
- documento de identidad o datos fiscales, cuando corresponda;
- dirección de correo electrónico;
- número de teléfono;
- domicilio de facturación;
- domicilio de entrega;
- datos necesarios para procesar pedidos, pagos, facturación y envíos;
- historial de compras;
- productos consultados, agregados al carrito o adquiridos;
- información proporcionada mediante formularios de contacto, registro o atención al cliente;
- datos técnicos y de navegación, tales como dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, cookies y tecnologías similares.
En caso de que el Sitio permita el registro de usuarios, la Empresa podrá almacenar credenciales de acceso, preferencias de cuenta, historial de pedidos y demás información necesaria para administrar la relación comercial con el usuario.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- gestionar el registro, acceso y administración de cuentas de usuario;
- procesar compras, pedidos, pagos, facturación, envíos, cambios, devoluciones y garantías;
- brindar atención al cliente y responder consultas, reclamos o solicitudes;
- verificar información necesaria para la relación comercial;
- emitir comprobantes, facturas u otros documentos exigidos por la normativa aplicable;
- coordinar entregas, retiros o servicios logísticos;
- mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de uso del Sitio;
- analizar estadísticas de navegación, rendimiento comercial y comportamiento de compra;
- prevenir fraudes, accesos no autorizados, operaciones sospechosas o usos indebidos del Sitio;
- enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades, ofertas o información relacionada con productos y servicios, cuando corresponda;
- cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, regulatorias o judiciales.
Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas que motivaron su recolección.
4. Base legal del tratamiento
La Empresa tratará los datos personales sobre la base de una o más de las siguientes causales:
- consentimiento otorgado por el titular de los datos;
- ejecución de una relación contractual o precontractual;
- cumplimiento de obligaciones legales;
- interés legítimo en administrar, proteger y mejorar el Sitio;
- gestión comercial, contable, fiscal, logística y administrativa de las operaciones realizadas.
El tratamiento de datos personales se realizará procurando que los datos sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con las finalidades para las cuales fueron recolectados.
5. Compras, pagos y facturación
Cuando el usuario realice una compra, la Empresa podrá recopilar y utilizar la información necesaria para procesar el pedido, confirmar el pago, emitir comprobantes, coordinar la entrega y brindar soporte posterior a la venta.
En caso de utilizarse pasarelas de pago, entidades financieras, procesadores externos o medios electrónicos de cobro, los datos necesarios para la operación podrán ser tratados también por dichos terceros, conforme a sus propias políticas de privacidad, términos y condiciones.
La Empresa no almacenará datos completos de tarjetas de crédito o débito, salvo que se indique expresamente lo contrario y siempre conforme a los estándares de seguridad aplicables.
6. Comunicaciones comerciales
La Empresa podrá enviar al usuario comunicaciones relacionadas con productos, promociones, novedades, disponibilidad de stock, beneficios comerciales o información institucional.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a:
La baja de comunicaciones promocionales no impedirá que la Empresa envíe comunicaciones transaccionales o administrativas vinculadas con pedidos, pagos, facturación, entregas, seguridad, garantías o cumplimiento legal.
7. Cookies y tecnologías similares
El Sitio podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local u otras tecnologías similares para:
- recordar preferencias del usuario;
- mantener sesiones activas;
- gestionar el carrito de compras;
- mejorar el funcionamiento del Sitio;
- analizar tráfico y comportamiento de navegación;
- medir el rendimiento de campañas;
- personalizar contenidos, productos o comunicaciones;
- prevenir fraudes o accesos no autorizados.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar, bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, la desactivación de determinadas cookies puede afectar el funcionamiento del Sitio, incluyendo el inicio de sesión, el carrito de compras, el proceso de pago o ciertas funcionalidades del e-commerce.
Si el Sitio utiliza herramientas como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, email marketing, mapas, chats externos u otras integraciones de terceros, sus prácticas también podrán estar sujetas a las políticas de privacidad de dichos proveedores.
8. Terceros y proveedores de servicios
La Empresa podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades indicadas en esta Política o cuando exista una obligación legal.
Estos terceros podrán incluir:
- proveedores de hosting, mantenimiento web y soporte técnico;
- plataformas de comercio electrónico;
- pasarelas de pago o procesadores de cobro;
- entidades financieras;
- empresas de logística, correo, transporte o mensajería;
- proveedores de facturación, gestión administrativa o contable;
- asesores legales, contables o fiscales;
- herramientas de análisis, marketing, comunicación o atención al cliente;
- autoridades públicas, judiciales, fiscales, administrativas o regulatorias, cuando corresponda.
La Empresa procurará que dichos terceros traten los datos personales conforme a instrucciones adecuadas, medidas razonables de seguridad y deberes de confidencialidad.
La Empresa no venderá, alquilará ni comercializará bases de datos personales de sus usuarios.
9. Transferencias internacionales de datos
En caso de que la Empresa utilice proveedores tecnológicos, servidores, servicios en la nube, plataformas de pago, herramientas de email marketing, analítica o soporte ubicados fuera de Uruguay, los datos personales podrán ser transferidos, almacenados o tratados en otros países.
Cuando ello ocurra, la Empresa procurará adoptar medidas razonables para que dichas transferencias se realicen bajo condiciones adecuadas de seguridad, confidencialidad y protección de datos personales.
10. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, mientras exista una relación comercial, contractual, legal o administrativa con el usuario, o durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
En particular, la Empresa podrá conservar información vinculada con compras, pagos, facturación, garantías, entregas, reclamos, registros contables, comunicaciones y cumplimiento de obligaciones legales durante los plazos que resulten necesarios.
Una vez cumplidas dichas finalidades o vencidos los plazos correspondientes, los datos podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados, según corresponda.
11. Seguridad de la información
La Empresa adoptará medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o destrucción.
Estas medidas podrán incluir controles de acceso, gestión de permisos, protección de credenciales, copias de seguridad, medidas de seguridad del servidor, revisión de herramientas utilizadas y otras prácticas orientadas a resguardar la información.
No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema informático, transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es absolutamente seguro. Por ello, la Empresa no puede garantizar seguridad absoluta, sin perjuicio de su obligación de aplicar medidas razonables y proporcionales.
12. Derechos de los titulares de datos
El titular de los datos podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa uruguaya de protección de datos personales, incluyendo, según corresponda, los derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión de sus datos personales.
La Ley N.º 18.331 reconoce expresamente el derecho de toda persona a solicitar la rectificación, actualización, inclusión o supresión de los datos personales que le correspondan cuando exista error, falsedad, exclusión u otras circunstancias previstas por la ley.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá comunicarse con la Empresa a través de:
Correo electrónico: maximimportaciones@gmail.com
Domicilio: Arenal Grande 2361 esquina Justicia, Montevideo, Uruguay
Teléfono: 22011400
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer, los datos involucrados y un medio de contacto válido. La Empresa podrá requerir información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante.
13. Datos de menores de edad
El Sitio no está dirigido específicamente a menores de edad.
La Empresa no recopila deliberadamente datos personales de menores sin autorización de sus padres, tutores o representantes legales. Si la Empresa toma conocimiento de que ha recopilado datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, adoptará medidas razonables para eliminar, bloquear o restringir el tratamiento de dichos datos.
14. Enlaces, integraciones y servicios externos
El Sitio podrá contener enlaces o integraciones con sitios, plataformas o servicios de terceros, incluyendo redes sociales, medios de pago, servicios de mensajería, herramientas de mapas, proveedores logísticos u otras soluciones externas.
La Empresa no será responsable por las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o funcionamiento de dichos sitios o servicios de terceros. Se recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad y términos aplicables antes de proporcionar información en plataformas externas.
15. WhatsApp, teléfono y otros canales de contacto
La Empresa podrá permitir la comunicación con usuarios y clientes mediante WhatsApp, teléfono, correo electrónico u otros canales externos.
Al utilizar dichos canales, el usuario reconoce que la información compartida podrá ser tratada por la Empresa para responder consultas, gestionar pedidos, brindar soporte, coordinar entregas, atender reclamos, realizar seguimiento comercial o cumplir obligaciones legales.
Asimismo, el uso de plataformas externas, como servicios de mensajería o correo electrónico, podrá estar sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de dichos proveedores.
16. Modificaciones de esta Política
La Empresa podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, especialmente cuando existan cambios en el Sitio, en los servicios ofrecidos, en las herramientas utilizadas, en las prácticas comerciales o en la normativa aplicable.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección, indicando la fecha de última actualización. El uso continuado del Sitio luego de publicada una modificación implicará el conocimiento de la versión vigente de esta Política.
17. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario podrá comunicarse con:
Maxim Importaciones
Dirección: Arenal Grande 2361 esquina Justicia, Montevideo, Uruguay
Teléfono: 22011400
Correo electrónico: maximimportaciones@gmail.com