Términos y Condiciones
Última actualización: Mayo 26, 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, registro, uso y compra de productos a través del sitio web de comercio electrónico de Maxim Importaciones, en adelante el “Sitio”.
El uso del Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad, Política de Cambios y Devoluciones, Política de Envíos y demás documentos legales o comerciales que se publiquen en el Sitio.
En caso de no estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones, el usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio y de realizar compras a través del mismo.
Estos Términos se rigen, en lo aplicable, por la normativa vigente de la República Oriental del Uruguay, incluyendo la Ley N.º 17.250 de Relaciones de Consumo, sus normas reglamentarias y complementarias. Dicha ley regula las relaciones de consumo y protege a quien adquiere o utiliza productos o servicios como destinatario final.
1. Identificación del titular del Sitio
El Sitio es operado por:
Maxim Importaciones
Domicilio: Arenal Grande 2361 esquina Justicia, Montevideo, Uruguay
Teléfono: 22011400
Correo electrónico: maximimportaciones@gmail.com
En adelante, “Maxim Importaciones”, “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”.
2. Objeto del Sitio
El Sitio tiene por objeto ofrecer productos, herramientas, accesorios, insumos y artículos vinculados principalmente al uso profesional, técnico, comercial, industrial, automotor, de taller o actividades afines.
El Sitio podrá permitir, entre otras funcionalidades:
- consultar productos y categorías;
- buscar productos mediante el buscador interno;
- agregar productos al carrito;
- crear una cuenta de usuario;
- solicitar información comercial;
- realizar pedidos;
- consultar precios, promociones, disponibilidad y condiciones de venta;
- comunicarse con la Empresa mediante los canales habilitados.
Maxim Importaciones podrá modificar, ampliar, suspender o discontinuar productos, funcionalidades, secciones, promociones o servicios del Sitio en cualquier momento, sin que ello genere derecho a reclamo alguno, salvo respecto de operaciones ya confirmadas conforme a estos Términos y a la normativa aplicable.
3. Capacidad legal
El uso del Sitio y la realización de compras se encuentran dirigidos a personas humanas mayores de edad y con capacidad legal suficiente para contratar, así como a personas jurídicas debidamente representadas.
Quien utilice el Sitio en nombre de una empresa, comercio, taller, distribuidor, persona jurídica o tercero declara contar con facultades suficientes para obligar a dicha persona o entidad.
La Empresa podrá rechazar, cancelar o suspender operaciones cuando detecte datos falsos, inconsistentes, uso indebido del Sitio, operaciones sospechosas o falta de capacidad legal suficiente.
4. Registro de usuario
Para realizar determinadas operaciones, el usuario podrá crear una cuenta en el Sitio. El usuario se obliga a proporcionar información verdadera, exacta, actualizada y completa.
El usuario será responsable por:
- la veracidad de los datos ingresados;
- el uso de su cuenta;
- la confidencialidad de sus credenciales de acceso;
- toda operación realizada desde su cuenta, salvo prueba de uso fraudulento no imputable al usuario.
La Empresa podrá suspender o cancelar cuentas cuando existan indicios razonables de uso indebido, falsedad de datos, incumplimiento de estos Términos, afectación a terceros o vulneración de normas legales.
5. Clientes comerciales, profesionales y mayoristas
El Sitio podrá permitir compras o solicitudes de condiciones comerciales para clientes profesionales, comercios, talleres, distribuidores, revendedores o clientes mayoristas.
La solicitud de acceso a condiciones mayoristas, comerciales o diferenciadas no implica aprobación automática ni derecho adquirido a obtener precios especiales, descuentos, financiación, exclusividad, cupos de stock o beneficios permanentes.
Maxim Importaciones podrá solicitar información adicional, verificar los datos proporcionados y aprobar, rechazar, suspender o revocar condiciones comerciales especiales a su criterio, siempre dentro del marco legal aplicable.
Las condiciones comerciales especiales podrán estar sujetas a:
- aprobación previa;
- mínimos de compra;
- disponibilidad de stock;
- zonas de comercialización;
- tipo de cliente;
- condiciones de pago;
- historial comercial;
- políticas internas de distribución.
La Empresa podrá modificar las condiciones comerciales en cualquier momento, sin perjuicio de las operaciones ya confirmadas.
6. Productos publicados
Las imágenes, fotografías, descripciones, medidas, características técnicas, colores, presentaciones, marcas, modelos y demás información de los productos son publicadas con fines informativos y comerciales.
La Empresa procurará que la información del Sitio sea clara, suficiente, cierta y actualizada. En Uruguay, la normativa de consumo exige que la información de productos y servicios sea clara, suficiente y en idioma español, incluyendo aspectos como características, calidad, garantía, procedencia, precio, forma de conservación, uso y posibles riesgos cuando corresponda.
No obstante, pueden existir diferencias razonables entre las imágenes y el producto real, especialmente por variaciones de fabricación, partidas, packaging, iluminación, representación digital, actualizaciones de proveedores o cambios introducidos por fabricantes.
El usuario reconoce que determinados productos pueden requerir conocimientos técnicos para su uso correcto. Es responsabilidad del usuario verificar que el producto elegido sea adecuado para la finalidad, vehículo, pieza, aplicación, medida, sistema o trabajo para el cual pretende utilizarlo.
Cuando el usuario tenga dudas técnicas, deberá consultar previamente con Maxim Importaciones antes de realizar la compra.
7. Precios
Los precios publicados en el Sitio se expresan en pesos uruguayos, salvo indicación expresa en contrario.
Los precios podrán variar sin previo aviso hasta el momento de confirmación de la compra. La publicación de un precio en el Sitio no obliga a la Empresa a mantenerlo indefinidamente.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados podrán no incluir gastos de envío, embalaje especial, seguros, instalación, accesorios no especificados, impuestos adicionales aplicables o cualquier otro costo no informado como incluido.
Cuando se informen promociones, descuentos, precios especiales o beneficios por medio de pago, estos estarán sujetos a las condiciones particulares comunicadas en el Sitio o por los canales oficiales de la Empresa.
8. Oferta, promociones y publicidad
La oferta transmitida por cualquier medio vincula a quien la emite cuando determina con suficiente precisión el producto o servicio ofrecido, por el tiempo en que se realice, conforme a las reglas de consumo uruguayas.
Las promociones, descuentos, cupones, precios especiales, combos, beneficios comerciales o condiciones particulares estarán sujetos a:
- vigencia temporal;
- stock disponible;
- condiciones específicas informadas;
- medio de pago aplicable;
- tipo de cliente;
- zona geográfica;
- mínimos o máximos de compra;
- eventual aprobación de la Empresa.
Las promociones no serán acumulables entre sí salvo indicación expresa en contrario.
La Empresa procurará que toda publicidad, promoción u oferta sea clara y no induzca a error respecto de las características, cantidad, origen, precio, disponibilidad o condiciones de los productos.
9. Errores de precio, stock o publicación
Maxim Importaciones podrá cancelar, rechazar o modificar una operación cuando exista un error evidente de precio, stock, descripción, imagen, publicación, carga técnica o cualquier otro error material que afecte las condiciones esenciales de la operación.
En caso de detectarse un error luego de realizada la compra, la Empresa informará al usuario y podrá ofrecer:
- mantener la operación bajo las condiciones correctas;
- reemplazar el producto por uno equivalente, si el usuario lo acepta;
- cancelar la operación y reintegrar las sumas abonadas, si correspondiera.
La existencia de un error material manifiesto no generará derecho a exigir la entrega del producto bajo condiciones incorrectas, siempre que la Empresa actúe de buena fe y comunique la situación al usuario.
10. Stock y disponibilidad
La disponibilidad de productos se encuentra sujeta a stock real, reposición, confirmación interna, demanda, disponibilidad de proveedores y eventuales diferencias entre el inventario físico y el inventario publicado.
La indicación de “Disponible”, “En stock” u otra similar en el Sitio no garantiza por sí sola la existencia definitiva de stock hasta la confirmación expresa del pedido por parte de la Empresa.
En caso de falta de stock luego de realizada una compra, Maxim Importaciones podrá comunicarse con el usuario para ofrecer:
- reprogramación de entrega;
- cambio por producto similar;
- generación de saldo a favor;
- cancelación de la operación y devolución del importe abonado.
11. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos, agregarlos al carrito, completar los datos requeridos, elegir el medio de pago y confirmar la operación conforme al procedimiento indicado en el Sitio.
La compra se considerará aceptada y perfeccionada únicamente cuando Maxim Importaciones confirme la operación, valide el pago y verifique la disponibilidad del producto.
La Empresa podrá rechazar o cancelar pedidos cuando:
- los datos ingresados sean falsos, incompletos o inconsistentes;
- no pueda validarse el pago;
- no exista stock disponible;
- exista error de publicación;
- se detecte una operación sospechosa o fraudulenta;
- el pedido incumpla estos Términos;
- existan restricciones comerciales, logísticas o legales aplicables.
12. Medios de pago
Maxim Importaciones podrá habilitar distintos medios de pago, incluyendo efectivo, transferencia bancaria, plataformas de pago, tarjetas u otros medios que se informen en el Sitio o por canales oficiales de atención.
Cada medio de pago podrá estar sujeto a condiciones, plazos, validaciones, acreditación, costos, promociones, comisiones o restricciones propias.
La aprobación, rechazo, reversión o demora de un pago realizado mediante terceros podrá depender de entidades bancarias, procesadores de pago, emisores de tarjetas o plataformas externas, respecto de las cuales la Empresa no será responsable por fallas ajenas a su control.
13. Facturación
Maxim Importaciones emitirá la documentación fiscal correspondiente conforme a la normativa vigente y a los datos proporcionados por el usuario.
El usuario será responsable de ingresar correctamente sus datos fiscales, incluyendo nombre, razón social, documento, RUT, domicilio fiscal y demás información que corresponda.
Una vez emitido el comprobante, cualquier modificación quedará sujeta a la normativa fiscal aplicable y a la posibilidad operativa de realizarla.
14. Envíos, entregas y retiros
Las modalidades de entrega, retiro, costos, plazos y zonas de cobertura serán informadas en el Sitio, durante el proceso de compra o por los canales de atención de Maxim Importaciones.
Los plazos de entrega son estimativos y podrán verse afectados por factores ajenos a la Empresa, tales como disponibilidad del operador logístico, demoras de transporte, zonas de entrega, condiciones climáticas, medidas de fuerza mayor, feriados, restricciones de circulación o errores en los datos suministrados por el usuario.
El usuario deberá verificar al momento de la recepción:
- estado exterior del paquete;
- cantidad de bultos;
- integridad del embalaje;
- correspondencia general con el pedido realizado.
En caso de daño visible, faltantes o irregularidades, el usuario deberá dejar constancia ante el transportista y comunicarlo a Maxim Importaciones dentro de un plazo razonable, acompañando fotografías y documentación respaldatoria.
15. Retiro en local o punto de entrega
Cuando se habilite la modalidad de retiro, el usuario deberá presentarse en el lugar indicado con la documentación necesaria para acreditar identidad, compra y/o autorización de retiro.
Maxim Importaciones podrá negar la entrega cuando no se acredite identidad suficiente, existan inconsistencias en la operación, falta de pago, diferencias documentales o indicios de fraude.
Si el retiro fuera realizado por un tercero, la Empresa podrá requerir autorización expresa del comprador, documento de identidad y demás información necesaria para validar la entrega.
16. Derecho de retracto
Cuando corresponda conforme a la normativa uruguaya aplicable a relaciones de consumo, el consumidor podrá ejercer su derecho de retracto en adquisiciones realizadas fuera del local comercial o por medios postales, telefónicos, televisivos, informáticos o similares.
Según la información oficial de IMPO sobre la Ley N.º 17.250, el consumidor deberá comunicar el retracto al proveedor dentro del plazo de 5 días hábiles desde que se formalizó el contrato o desde la entrega del producto, o en cualquier momento si el proveedor no informó por escrito al consumidor su derecho a retractarse.
La comunicación deberá realizarse por un medio que permita comprobarla.
Para ejercer este derecho, el usuario podrá comunicarse con Maxim Importaciones a través de:
Correo electrónico: maximimportaciones@gmail.com
Teléfono: 22011400
Domicilio: Arenal Grande 2361 esquina Justicia, Montevideo, Uruguay
En caso de ejercicio válido del derecho de retracto, el consumidor deberá devolver el producto sin uso y en el mismo estado en que fue recibido, salvo lo relativo a su comprobación razonable. La Empresa deberá restituir lo pagado conforme a la normativa aplicable. Si la devolución genera costos, cada parte deberá hacerse cargo de los costos que le correspondan, conforme al criterio informado por IMPO.
No corresponderá el retracto en los casos exceptuados por la normativa aplicable, incluyendo, entre otros, productos confeccionados según especificaciones del consumidor, productos claramente personalizados, productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, productos precintados no aptos para devolución por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados, y otros supuestos legalmente previstos.
17. Cambios y devoluciones
Sin perjuicio del derecho de retracto cuando corresponda, Maxim Importaciones podrá aceptar cambios o devoluciones conforme a su política comercial vigente y a la normativa aplicable.
Para solicitar un cambio o devolución, el usuario deberá comunicarse con la Empresa indicando:
- número de pedido;
- datos del comprador;
- producto adquirido;
- motivo de la solicitud;
- fotografías, videos o documentación cuando corresponda;
- comprobante de compra.
La Empresa podrá rechazar cambios o devoluciones cuando:
- el producto presente uso indebido;
- existan golpes, roturas, desgaste, alteraciones o manipulación incorrecta;
- falten accesorios, embalajes, manuales o componentes;
- el reclamo sea realizado fuera de plazo;
- el producto haya sido instalado, modificado o utilizado incorrectamente;
- el daño sea atribuible al usuario, transportista elegido por el usuario o terceros.
Las condiciones específicas de cambios y devoluciones podrán complementarse con una política separada publicada en el Sitio.
18. Garantía de productos
Los productos comercializados por Maxim Importaciones podrán contar con garantía legal, garantía del fabricante, importador, distribuidor o garantía comercial propia, según corresponda.
La garantía cubrirá defectos de fabricación o funcionamiento bajo condiciones normales de uso, conforme a la naturaleza del producto, las instrucciones aplicables y la normativa vigente.
En Uruguay, la información de garantía debe ser clara y comprensible, identificar el producto, establecer condiciones, plazo, cobertura, dirección y teléfono de quien debe prestarla, condiciones de reparación y costos que puedan estar a cargo del consumidor.
La garantía no cubrirá, salvo disposición legal en contrario:
- uso indebido;
- instalación incorrecta;
- golpes, caídas o roturas;
- desgaste normal;
- modificación o reparación no autorizada;
- uso profesional, intensivo o distinto al indicado cuando exceda las especificaciones del producto;
- daños causados por negligencia, impericia o falta de mantenimiento;
- uso con piezas, vehículos, sistemas o aplicaciones incompatibles.
Maxim Importaciones podrá requerir la evaluación técnica del producto antes de aprobar una garantía, cambio, reparación o devolución.
19. Reclamos por defectos
El usuario deberá comunicar a Maxim Importaciones cualquier defecto, falla o irregularidad del producto dentro de los plazos y condiciones establecidos por la normativa aplicable.
La información oficial de IMPO indica que el consumidor cuenta con plazos para reclamar por defectos aparentes, que pueden variar según se trate o no de productos duraderos, y que los defectos no aparentes deben hacerse evidentes dentro de determinados plazos legales.
La Empresa podrá solicitar documentación, fotografías, videos, comprobante de compra, embalaje, accesorios y revisión técnica del producto para evaluar el reclamo.
20. Uso técnico y responsabilidad del usuario
Los productos ofrecidos por Maxim Importaciones pueden estar destinados a tareas técnicas, mecánicas, automotrices, industriales, comerciales o de taller. El usuario declara conocer, o contar con asistencia profesional suficiente para conocer, el modo correcto y seguro de utilización de los productos adquiridos.
Maxim Importaciones no será responsable por daños derivados de:
- uso incorrecto o imprudente;
- falta de capacitación técnica;
- aplicación en sistemas incompatibles;
- instalación defectuosa;
- omisión de medidas de seguridad;
- uso contrario a manuales, advertencias o buenas prácticas profesionales;
- modificación del producto;
- utilización para fines distintos a los previstos.
El usuario será responsable de verificar la compatibilidad, medidas, especificaciones y finalidad del producto antes de realizar la compra.
21. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, interfaces, gráficos, bases de datos, estructura, software, código, catálogos, descripciones y demás elementos, son propiedad de Maxim Importaciones o de sus respectivos titulares, y se encuentran protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, extracción, reutilización, copia, scraping o explotación comercial de los contenidos del Sitio sin autorización previa y por escrito de la Empresa.
El uso del Sitio no otorga al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre sus contenidos, marcas, nombres comerciales o signos distintivos.
22. Uso prohibido del Sitio
El usuario se obliga a utilizar el Sitio de forma lícita, correcta y conforme a estos Términos.
Queda prohibido:
- utilizar el Sitio con fines ilícitos, fraudulentos o lesivos;
- ingresar datos falsos o de terceros sin autorización;
- interferir con la seguridad o funcionamiento del Sitio;
- realizar compras fraudulentas o simuladas;
- usar bots, scraping, automatizaciones no autorizadas o extracción masiva de información;
- vulnerar derechos de Maxim Importaciones o de terceros;
- intentar acceder a cuentas, servidores, bases de datos o áreas restringidas;
- cargar virus, malware o código dañino;
- utilizar el Sitio de manera que afecte su disponibilidad, integridad o seguridad.
La Empresa podrá suspender el acceso, cancelar cuentas o rechazar pedidos ante cualquier incumplimiento.
23. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por el usuario serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en el Sitio y a la normativa uruguaya aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley N.º 18.331.
La Ley N.º 18.331 reconoce el derecho de toda persona a la protección de sus datos personales y contempla derechos como la rectificación, actualización, inclusión o supresión de los datos personales que correspondan.
El usuario deberá leer y aceptar la Política de Privacidad antes de proporcionar datos personales, registrarse o realizar compras en el Sitio.
24. Limitación de responsabilidad
Maxim Importaciones no garantiza que el Sitio se encuentre disponible en forma ininterrumpida, libre de errores, virus, fallas técnicas o interrupciones.
La Empresa no será responsable por daños derivados de:
- interrupciones del Sitio;
- fallas de conectividad;
- errores del usuario;
- uso indebido de productos;
- intervención de terceros;
- fuerza mayor o caso fortuito;
- fallas de proveedores externos;
- demoras logísticas ajenas a su control;
- incompatibilidad técnica no consultada previamente por el usuario.
Nada en estos Términos limitará los derechos que correspondan al consumidor conforme la normativa uruguaya de relaciones de consumo.
25. Atención al cliente y reclamos
El usuario podrá realizar consultas, reclamos o solicitudes a través de los canales oficiales de Maxim Importaciones:
Teléfono: 22011400
Correo electrónico: maximimportaciones@gmail.com
Domicilio: Arenal Grande 2361 esquina Justicia, Montevideo, Uruguay
La Empresa podrá solicitar información adicional para identificar la operación, verificar identidad, analizar el reclamo y brindar una respuesta adecuada.
La Unidad Defensa del Consumidor, dependiente del Ministerio de Economía y Finanzas, cumple funciones de información, asesoramiento y control en materia de protección al consumidor en Uruguay.
26. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Maxim Importaciones podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio con indicación de la fecha de última actualización.
Las modificaciones no afectarán operaciones ya confirmadas, salvo que resulten necesarias por exigencia legal, decisión de autoridad competente o razones de seguridad.
El uso continuado del Sitio luego de la publicación de modificaciones implicará el conocimiento y aceptación de la versión vigente.
27. Fuerza mayor
Maxim Importaciones no será responsable por incumplimientos o demoras causadas por hechos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin limitarse a, desastres naturales, incendios, inundaciones, conflictos laborales, restricciones gubernamentales, fallas de servicios públicos, interrupciones logísticas, problemas de transporte, ciberataques, pandemias, medidas sanitarias o cualquier hecho ajeno al control razonable de la Empresa.
28. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Oriental del Uruguay, especialmente por la Ley N.º 17.250 de Relaciones de Consumo, el Código Civil, la normativa de protección de datos personales, normas fiscales, comerciales y demás normativa aplicable.
29. Jurisdicción
Para cualquier controversia derivada del uso del Sitio o de las operaciones realizadas a través del mismo, las partes se someterán a los mecanismos administrativos, prejudiciales o judiciales que resulten aplicables conforme a la normativa uruguaya vigente.
Cuando el usuario revista carácter de consumidor, se respetarán las reglas de competencia y jurisdicción protectorias establecidas por la normativa de relaciones de consumo, no pudiendo estos Términos interpretarse como una renuncia a derechos irrenunciables del consumidor.
30. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse con:
Maxim Importaciones
Domicilio: Arenal Grande 2361 esquina Justicia, Montevideo, Uruguay
Teléfono: 22011400
Correo electrónico: maximimportaciones@gmail.com